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Voici les questions que vous nous posez souvent :
Livraison & Commande
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées de notre entrepôt dans un délai de 2-3 jours. Il faut ensuite compter entre 6 et 11 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) selon le pays d'expédition pour que votre article arrive chez vous.
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne peuvent en aucun cas constituer un engagement ferme.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 4 jours après votre commande et demandez nous via email à
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Il manque certains articles de ma commande?
Ma commande n'est pas complète ?
Étant donné que nous possédons différents lieux de stockage et travaillons avec différents fabricants, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 35 jours ouvrés après commande, alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.
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pour nous signaler un article non reçu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?
Nous sommes navrés d’entendre cela.Malgré notre sélection rigoureuse de transporteurs de confiance, il est possible que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception veuillez nous contacter à contact.client@adsolwal-shop.com avec les détails suivants:
-Votre numéro de commande
-La description du problème (mauvais article / défectueux, ...)
-Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Ou nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat
(si vous le souhaitez autre mode de remboursement, merci de le préciser).
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site Web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de débit, PayPal et Cartes bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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Pour cette raison, vous disposez de 12 heures après la commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à
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